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| Hotel und Eingang |
...ANZEIGE | gekauftes Erlebnis...
Das Kulturhotel Kaiserhof in Bad Liebenstein (Thüringen)
besticht zunächst durch ein ziemlich großes, historisches Gebäude mit eigenem
kleinen Park. Bei näherer Betrachtung, ist das Gebäude äußerlich allerdings in
keinem sehr gepflegten Zustand. Es gibt die Möglichkeit direkt vor dem Hotel
für 5 Euro am Tag zu parken, in unmittelbarer Nähe befinden sich allerdings
zwei weitere kostenfreie Parkplätze. Der Eingangsbereich, die Rezeption und die
Lobby sind klassisch und hübsch eingerichtet.
Gebucht haben wir über kurzurlaub.de das Arrangement
„Wander- und Kulturtage – auf Luthers Spuren“ für 4 Nächte (240 Euro p.P.), welches es auch auf
der Homepage des Hotels zu buchen gibt, allerdings nur für 6 Tage.
Zimmer
Unser Zimmer lag in der obersten Etage in der Mitte und
war auf den ersten Blick so gar kein erwartetes 4-Sterne-Zimmer. Ja, das
Zimmer war schön groß, allerdings wurde der Platz nicht genutzt und das Zimmer war
wirklich nicht ansprechend. Das Bett war sehr unbequem und gerade für große
Menschen zu kurz, aufgrund der Bettbegrenzung am Fußende.
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| Zimmer mit Badezimmer |
Nun zur Dusche - ich
habe selten eine so eine kleine Dusche gesehen, welche zusätzlich mit einem
schweren Duschvorhang ausgestattet war, dass die Dusche noch kleiner wurde – da
kam kein Wellness-Gefühl auf (auch nicht dank der Bad-Falttür). Des Weiteren befanden
sich in unmittelbarer Nähe zur Dusche keine Handtuchhaken, obwohl genug Platz
dafür wäre. Außerdem fängt Komfort bei uns auch beim weichen Klopapier an, welches leider nicht vorhanden war (nur dünnes Papier). Auch auf den zweiten Blick wurden immer mehr kleine Mängel sichtbar
– große Löcher in den Wänden, nicht befestigte Scheuerleisten und eine nicht
richtig befestigte Schutzleiste an der Stufe inmitten des Zimmers (was ich
nicht fotografiert habe, aber der Eingangsbereich und der Wohnbereich des
Zimmers sind durch eine Stufe getrennt, dadurch liegen die Fenster auch sehr
niedrig, wodurch man ab 1,95m Körpergröße im geraden Stand auch kaum noch aus
dem Fenster gucken kann).
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| Blick aus dem Zimmerfenster |
Positiv anzurechnen sind, dass ich auf Nachfrage ein
kleineres (rechteckiges) Kopfkissen aufs Zimmer bekommen habe und es war sehr
ruhig im Zimmer und sauber.
Restaurant
Das Restaurant wirkte auf den ersten Blick modern und gut
eingerichtet. Zum Frühstück gab es freie Platzwahl, zum Abendbrot reservierte
Plätze.
Das Frühstück war jeden Tag nahezu identisch, die
Qualität war in Ordnung. Frühstück gab es von 7:00 Uhr bis 10:00 Uhr und am
Wochenende eine Stunde später. Neben drei Salaten, gab es vier Marmeladensorten,
Honig, eine kleine Auswahl an Wurst und Käse, einen kleinen Obstteller
(aufgeschnitten und im Ganzen), Kuchen (auf dem Foto noch nicht angerichtet)
und Müsli, sowie verschiedene Brot- und Brötchensorten.
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| Eingangsbereich |
Das Personal war sehr freundlich, am ersten Tag haben wir
auch persönliche Ausflugstipps bekommen.
Auch das Personal am Abend war sehr nett, Abendessen gab
es ab 18:00 Uhr. Beim Dreigängemenü kam allerdings auch kein 4-Sterne-Gefühl
auf. An den ersten Tagen versanken die Gerichte in Rosa Pfeffer, ansonsten war
jedoch nur sehr schwach gewürzt. Irgendwie war jedes Gericht leicht mediterran
und am Ende nichts Besonderes. Man musste jeweils am Abend, das Abendbrot des
Folgetages bestimmen (Wahl zwischen zwei Vorspeisen, drei Hauptspeisen und eine
Nachspeise).
An dieser Stelle sollte noch erwähnt werden, dass wir
anscheinend in einem Gebiet Urlaub machten, in welchen sehr gern süß
gegessen wird, so war die Tomatensuppe, das Rotkraut aber auch die rote Grütze
unglaublich süß. Ein 3-Gänge-Menü kann für 25 Euro pro Person gebucht werden,
so dass mich im Nachhinein die Qualität nicht überraschte, für diesen Preis
kann ich kein 4-Sterne-Menü erwarten (mit üppigen Portionen).
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| Restaurant und Buffet |
In unserem Arrangement war ebenfalls ein Lunchpaket
inbegriffen, welches regulär 11 Euro pro Person kostet. In diesem befindet sich
ein helles und ein dunkles Brötchen - eines mit Wurst und eines mit Käse, ein
kleiner Orangensaft, ein Apfel (und eine Pflaume), eine Tomate und eine Gurke,
sowie ein gekochtes Ei. Am ersten Tag war das Personal bemüht uns die Lunchbox
schnell zuzubereiten, am zweiten war diese bereits fertig (scheinbar hatten wir
auch die einzigen bestellt), am dritten Tag und mit neuen Personal wusste man auf einmal
nichts mehr davon, dass wir bereits nach dem Frühstück ein Lunchpaket bekommen hatten und man
hätte sich vorher melden sollen. Das Lunchpaket kam nach wenigen Minuten
trotzdem, leider war auch der „Sonderwunsch“ (ohne Butter) wieder vergessen.
Insgesamt war die Lunchbox groß und nett zubereitet, allerdings wäre es uns die
11 Euro pro Person nicht wert gewesen.
Wellness
Im Arrangement war eine Beinmassage
und ein Duett-Bad mit inbegriffen. Die Termine hierfür waren bereits bei
Ankunft festgelegt – man hätte aber wohl noch über einen Terminwechsel reden
könnten.
Scheinbar bot das Hotel keine Beinmassagen extra an, so
wusste der Masseur zunächst nicht genau, was dieses Angebot beinhaltet.
Der Wellnessbereich ist groß und schön eingerichtet. Über
eine extra Treppe gelangt man von seinem Gang in den Wellnessbereich, das
Treppenhaus ist alt und machte zunächst keinen ansprechenden Eindruck. Der
Wellnessbereich überzeugte schon eher.
Für lange Menschen sind Badewannen generell zu klein,
auch die Duett Wanne hätte größer sein können. Das Arrangement war aber nett,
mit einem Badezusatz seiner Wahl, einem Getränk und Musik konnte entspannt
werden.
Sonstiges
In unserem Reisezeitraum (Woche vor Ostern), war unter
der Woche wenig los, am Wochenende war das Hotel besser gefüllt, vor allem die
bezahlten Parkplätze und der untere, kostenlose Parkplatz waren voll belegt
(der obere Parkplatz hinter der Kirche war noch leer).
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| Flur und "Ecke mit Stuhl" |
Kurtaxe 1,50 Euro pro Tag.
Kostenloses WLAN vorhanden.
Interessanterweise gab es Musikboxen, aber es lief weder zum Frühstück – noch zum Abendbrot Musik.
Die Zimmer in den unteren Etagen sollen bereits teilweise
renoviert sein und auch die Zimmerbilder auf der Homepage sehen einladender
aus, als das Zimmer, welches wir bewohnt hatten - schade.
Was auffallend war, war die häufige Unwissenheit des
Personals – haben wir überhaupt kleinere Kopfkissen? Lunchbox? Früher bezahlen
nicht möglich, weil nicht gewusst wie. Beinmassage aus dem Arrangement? Dadurch
hatte man das Gefühl, dass es keine Einheit innerhalb des Personals gab und wo
sollte man nachfragen, wenn nicht an der Rezeption…
Fazit
+auf Nachfrage ein kleineres (rechteckiges) Kopfkissen
bekommen
+goßer, schön gestalteter Sauna/Wellnessbereich
+ausreichend kostenlose Parkplätze (am Haus 5 Euro)
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| Blick aus dem Zimmerfenster |
-Leisten nicht geklebt/geschraubt und sonstige Mängel
-Bett unbequem
-kleine Dusche mit Duschvorhang
-/+Frühstück immer identisch, Qualität okay
-kein 4-Sterne-Abendbrot
-Unwissenheit des Personals
Insgesamt hatte ich hier nicht das Gefühl, in einem
4-Sterne-Hotel zu sein. Wir waren den ganzen Tag unterwegs und mussten uns nicht
den ganzen Tag im Zimmer aufhalten, entspannend wäre dies aber auch nicht
geworden. Es ist einfach ärgerlich, dass der Wellnessbereich sehr schön ist,
das Duschen im Zimmer und das Bett für die Nacht aber wirklich schlecht waren und
der Wellness-Effekt direkt wieder verschwunden war. Das Frühstück war okay, auf
Nachfrage gab es auch andere Heißgetränke wie Kakao oder Cappuccino. Das
Abendbrot war eher enttäuschend. Das Restaurantpersonal war sehr freundlich und
engagiert, das restliche Personal war bemüht aber meist unwissend.
Im Vergleich zu anderen 4-Sterne Häusern kann ich maximal
2 von 5 Sterne geben.
Unser Zimmer lag in der vierten Etage, ganz am Ende eines langen Flurs. 
Das Restaurant wirkte im Vergleich zum Hotel eher klein. Es gab Plätze im
Innenraum und einige im Wintergarten. Zu unserem Reisezeitraum
(Osterwochenende) war das Hotel gut besucht (Bild vom Buffet entstand noch am
Gründonnerstag, Karfreitag wäre ein leeres Bild nicht möglich gewesen). Es war
so gut besucht, dass Gäste keinen Sitzplatz im Restaurant bekamen und warten
mussten, was einen gewissen Druck erzeugte, sich zu beeilen und das Frühstück
nicht zu genießen. Hinzu kommt, dass die Kellner permanent im Kreis gelaufen
sind und gefragt haben, ob das Geschirr mitgenommen werden kann bzw. teilweise
auch scheinbar leeres Geschirr abgeräumt wurde. Ich finde Personalpräsenz gut,
aber das war eindeutig zu viel. Und trotz der Präsenz war es schwierig um einen
Cappuccino zu bitten, irgendwie wirkten immer alle im Stress.
Das Frühstücksbuffet war für die Menge an Gästen zu
klein und zu eng gestellt. Wenn sich jemand am Müsli bediente konnte nicht mehr
herumgegangen werden, was für viel Stau sorgte. 
